Stil Verhaal garandeert een 100% klanttevredenheid op al haar diensten. Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij als klant tevreden bent.
Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. Hierdoor voldoen we aan de hoge milieu vereisten. Stil Verhaal heeft het milieu hoog in het vaandel en zorgt ervoor dat er zo min mogelijk verlies optreedt tijdens haar dienstverlening.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Het product dat wij leveren voldoet aan de verwachtingen die jij als klant ervan mag hebben. Is dit niet het geval en ben je ontevreden? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. Wil je een product aan ons retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening of heb je een klacht, dan vragen we dit binnen 14 dagen aan ons kenbaar te maken. Dat kan op de volgende wijze:
Wij doen er alles aan om uw probleem binnen 72 uur naar 100% tevredenheid op te lossen.
Een aantal zaken zijn echter jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarmee bedoelen we de kwaliteit van de eventuele foto of beeldmateriaal dat je zelf hebt geupload, de juistheid van het adres van de bestelling en de teksten die je zelf op de kaarten hebt aangebracht. Voor deze onderdelen is Stil Verhaal niet verantwoordelijk.
Meer informatie over verzending en klachten over verzending vind je op onze pagina over verzending
Op onze pagina over betaalmogelijkheden vind je alle informatie over de verschillende vormen van betalen. Voor de afhandeling van de verschillende betalingen maakt Stil Verhaal gebruik van de diensten van Mollie - een gerenommeerde en grote aanbieder van online betalingsdiensten. Je betaalt bij ons niet extra voor de betaling die je doet. Je rekent dus uitsluitend jouw eigen bestelling af.
Heb je tips voor Stil Verhaal, advies voor de verbetering van onze dienstverlening of andere vragen, dan horen wij die graag. We staan open voor suggesties en aanbevelingen. Bel ons op (085) - 743 07 65 of stuur een mail naar service@stilverhaal.nl.
